Soovime, et oleksid oma Karamellkidsi ostuga rahul, kuid mõistame, et alati ei pruugi kaubad mingil põhjusel sobida, meeldida või oled lihtsalt ostu vajalikkuse suhtes ümber mõelnud. Selleks pakume Sulle muretut kasutamata kauba tagastusvõimalust 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Täpsemate tingimustega võid tutvuda siin.

Tagastamine

Tagastamisel palun informeerige meid sellest soovist e-posti teel info@karamellkids.eu 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastusteatele palume võimalusel lisada juurde täidetud tagastusavalduse, mille vormi leiad SIIA KLIKKIDES .

Tagastamine toimub tellija kulul. Tagastamisel palume kasutada tähitud posti teenust või pakiautomaati ning hoida alles postitamisel saadav dokument hilisemaks postitamise tõestuseks, sest kuni tagastatavad tooted pole meieni jõudnud ei saa me toodete eest vastutust võtta.

Vaid kasutamata tooted

Selleks, et võiksid meil ostetud kaubad tagastada, peab tagastatav toode olema samas seisundis nagu see Sinuni jõudis, ehk siis originaalpakendis, kasutamata, kahjustamata, puhas ning koos kauba külge kinnitatud etikettide ja siltidega, mis on kahjustamata. Palume, et lisaksid tagastatavate toodete juurde täidetud ja väljaprinditud tagastusavalduse.

Hügieenilistel kaalutlustel me ei või kahjuks aktsepteerida pakendist välja võetud aluspesu, ujumis- ja päevitusriiete ning sukkade-sokkide tagastamist.

Ümbervahetamine

Pakume Sulle võimaluse vahetada tavahinnaga ostetud toode TASUTA ümber sama toote erineva suuruse vastu 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, eeldusel, et soovitud toode on laos olemas. NB! Soodushinnaga ostetud toote ümbervahetamisega seotud kulud annab ostja (tagastamise ja uue toote saatmise kulud). 

Ümbervahetuse soovi korral, palun võta meiega ühendust, et saaksime Sulle toote soovitud suuruse reserveerida ja korraldada tasuta ümbervahetus. Soovitud suurust võime reserveerida 10 päevaks, seega palume Sul selle aja jooksul ümbervahetatav toode meile tagastada.

Tasuta ümbervahetuseks saadame Sulle makstud saadetise aadressikaardi, mis tuleb lisada pakendile. Lisaks palume, et täidaksid tagastusavalduse ja lisaksid selle ümbervahetatava(te) toote(te) juurde. Pea meeles, et ümbervahetatava toote seisundi kohta kehtivad samad nõuded, mis tavapäraselt tagastava toote puhuks.

Toimetame Sulle uue toote niipea, kui ümbervahetatav toode on meieni jõudnud, eeldusel toode on jõudnud meieni reserveerimisaja jooksul. 

Kui soovid vahetada ostetud toote ümber mõne teise tootega, siis palume Sul toimida nagu tavaliselt, ehk vormistada soovitud toote ost veebipoes ning tagastada ostetud toode.

Pakiautomaadi, kuhu tagastada 

Omniva Kuressaare Smuuli Coop Konsum, DPD Kuressaare Selver või Itella SmartPOSTi Saare Selveri pakiautomaat

Telefoninumber: 59198736

Vale või mittekvaliteetne toode

Palun teavitage meid koheselt, kui toode ei vasta tellitule või on defektne, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul mittevastavusest või defektsusest teada saamisest, e-posti aadressile info@karamellkids.eu või kirjalikult Karamellkids OÜ. Pretensioonis palume ära märkida oma kontaktandmed, ostu sooritamise kuupäev, toote puuduse kirjelduse ning esitatav nõude.

Raha tagastamine

Juhul kui oled kasutanud oma taganemisõigust 14 päeva jooksul, tagastame Sulle toodete eest tasutud summad hiljemalt 14  päeva jooksul tagastamise teate meieni jõudmisest. Meil on õigus tasutud summade tagastamisega oodata seni, kuni toode on meile tagastatud või meile on esitatud tõend toote tagastamiseks üle andmise kohta postiasutusele.  Raha tagastame samale arvelduskontole, millelt toimus laekumine.