KARAMELLKIDS.EU VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

(Kehtivad alates 14.august 2020)

Meil on hea meel, et olete leidnud meie veebipoe. Alljärgnevalt tutvustame Teile meie müügitingimusi. Palun lugege need põhjalikult läbi enne ostu sooritamist, sest tellimuse esitamisel Te kinnitate, et olete müügitingimustega tutvunud ning nõustute neid järgima. Juhul, kui Teil tekib küsimusi, siis palun kirjutage meile e-posti aadressile info@karamellkids.eu. Vastame Teile hea meelega ja esimesel võimalusel.

 1.         ÜLDISED TINGIMUSED

 1.1             Veebipoe Karamellkids.eu (edaspidi: Veebipood) omanik ja kauba müüja on Karamellkids OÜ (registrikood 12924910), asukohaga Uus-Roomassaare 38, 93816 Kuressaare, Saaremaa vald, Eesti, e-posti aadress info@karamellkids.eu (edaspidi: „Karamellkids“ või „meie“).

 1.2             Käesolevad Veebipoe müügitingimused (edaspidi: Müügitingimused) kehtivad meie Veebipoest internetiaadressil www.karamellkids.eu kaupade ostmisel.

 1.3             Kauba ostu tehingule kohalduvad ostu toimumise hetkel kehtivaid Müügitingimused, mis on avaldatud ja kättesaadavad Veebipoe veebilehel.

 1.4             Jätame endale õiguse igal ajal ja ette teatamata muuta Müügitingimusi, hindu, toodete kirjeldusi, transpordi tingimusi ning muud Veebipoes avaldatud infot.

 2.         KAUBA- JA HINNAINFO

 2.1             Kauba kirjeldus ja muu teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

 2.2             Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 20%.

 2.3             Hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest. Võimalik kauba kättetoimetamise tasu sõltub saadetise aadressist ning valitud kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Teile tellimuse vormistamisel.

 2.4             Sooduskoodi olemasolul arvutatakse toote allahindlus ja toote uus hind peale sooduskoodi sisestamist ostukorvis.

 3.         TELLIMUSE VORMISTAMINE

 3.1             Kauba tellimiseks palun lisa soovitud tooted ja toodete kogused ostukorvi.

 3.2             Tellimuse vormistamiseks palun täida nõutud andmeväljad ning vali sobiv toodete kättetoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

 Tellimuse andmete lisamisel tuleb olla hoolikas, sest ekslike andmete tõttu ei pruugi olla võimalik kauba eest tasumine või tellimuse kättetoimetamine soovitud aadressile.

 3.3             Meievaheline kauba ostu-müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

 3.4             Teatise tellimuse kinnituse kohta saadame Teile Veebipoe kaudu Teie määratud e-posti aadressile.

 3.5             Anname endast parima, et Veebipoes esilolevad kaubad on laos olemas, kuid me ei saa välistada, et erandjuhtudel kas kauba lõppemise või tellimuse vormistamisel esinenud tehniliste vigade tõttu või muul olulisel põhjustel ei ole meil võimalik Teie tellimust täita. Kui ülalkirjeldatud juhtumitel, ei ole meil võimalik tellitud kaupa Teile saata, teavitame sellest Teid esimesel võimalusel ning tagastame tasutud raha (sh võimalikud kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

 4.    TASUMINE

 4.1             Veebipoes tehtud tellimuste eest tasutakse 100% ettemaksuna.

 4.2             Ostu eest on Teil võimalik tasuda Veebipoes kirjeldatud ja maksekeskkonnas osundatud viisidel.

 4.3             Tellimuse esitamise ning tasumise järgselt saadetakse Kliendile e-posti teel tellimuse kinnitus, kauba kättetoimetamisel lisatakse saadetisele arve.

 5.    KOHALETOIMETAMINE

 5.1             Kaupade kohaletoimetamisel kasutame Omniva, DPD ja ItellaSmartPost teenuseid. Saadame kaupu üle kogu maailma, eeldusel, et soovitud sihtkohariik on meie postiteenuse partnerite sihtkohariikide nimistus. Kui soovid kasutada Veebipoes mittepakutavat kohaletoimetamise viisi, siis palun võta meiega ühendust info@karamellkids.eu

 5.2             Kauba saatmiskulud sõltuvad saatmisviisist ja on kas Veebipoe või Teie kanda. Info saatmiskulude kohta on kuvatud tellimust tehes saatmisviisi juures ning saatmiskulude infolehel, mis on avaldatud Veebipoes klikates lingile „Kohaletoimetamine“.

 5.3             Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine kuni 30 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

6.    TAGANEMISÕIGUS

6.1             Pärast tellimuse kättesaamist on Teil võimalus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest saates meile sellekohase avalduse e-posti teel info@karamellkids.eu.

6.2             Taganemisõigus ei kohaldu samuti, kui ostjaks on juriidiline isik.

6.3             Taganemisõiguse kasutamiseks ja kauba tagastamiseks palume Teil täita  tagastusavaldus, mille vormi leiab meie veebilehelt (link), saata e-posti teel aadressile info@karamellkids.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest ning lisada tagastatava kauba juurde. Tagastus aktsepteeritakse ainult koos täidetud taganemisavaldusega.

6.4             Juhul kui tagastatav kaup kahjustatud või seda on kasutatud enam kui kauba sobivuse proovimiseks tarvis, on meil õigus nõuda kauba väärtuse vähenemise eest hüvitist ning pidada hüvitise summa kinni Teile kauba eest tasutud hinnast ning vähendada selle võrra Teile tagastamisele kuuluvat summat. Muuhulgas loeme kauba kahjustumiseks ka selle etikettide, siltide või pakendi kadumist, hävinemist või rikkumist.

6.5             Hügieenilistel kaalutlustel ei või tagastada pakendist välja võetud aluspesu, ujumis- ja päevitusriideid, sukki-sokke.

6.6             Kaup tuleb tagastada avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või tuleb meile esitada tõend, mis näitab, et olete eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

6.7             Kauba tagastamisel tuleb Teil kanda kõik toote tagastamisega seotud otsesed kulud (mh. postiasutuse või kullerfirma võimalik hoiutasu), seda nii juhul kui olete kasutanud oma tagastusõigust kui ka juhul kui postiasutus või kullerfirma tagastab saadetise põhjusel, et Te pole sellele õigeaegselt järele tulnud või kui saadetise kohale toimetamine ei ole õnnestunud kullerfirmast olenemata põhjustel. Meil on õigus pidada nimetatud summad kinni Teile tagastatavatelt tasudelt.

Defektse või vale toote tagastamisega seotud otseste kulude eest vastutame meie.

6.8             Tagastame Teile tagastatava kauba kättesaamisel kõik kauba eest makstud tasud (v.a. kullertasu) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, eeldusel, et oleme tellitud kauba tagasi saanud või olete esitanud meile tõendid, et olete asja tagasi saatnud ning et tagastatud kaup vastab punktis 5.4 kirjeldatud seisukorrale.

6.9             Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

7.    ÜMBERVAHETAMINE

7.1             Teil on võimalus vahetada tavahinnas tellitud toode ümber sama toote erineva suuruse vastu tasuta 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Selleks soovitame Teil meiega viivitamatult ühendust võtta, et võiksime soovitud toote Teile reserveerida, korraldada tasuta tagastus ning tagastage ümbervahetatav toode tavapärasel viisil kasutades selleks tagastusavalduse vormi. Soovitud toote saame Teile reserveerida kuni 7 päevaks, seega palume selle aja jooksul ümbervahetatav toode meile tagastada. Postitame Teile soovitud toote pärast ümbervahetatava toote meieni jõudmist, eeldusel et ümbervahetatav toode on jõudnud meieni reserveerimisaja jooksul või juhul, kui soovitud toode on laos olemas.

 7.2             Punktis 6.1 kirjeldatud viisil ümbervahetamisel, peab ka ümbervahetatava toote seisundi vastama punktis 5.4. kirjeldatule, vastasel korral on meil õigus jätta toode ümber vahetamata ning olla tagastamata ümbervahetatava toote eest makstud tasud.

 7.3             Juhul kui soovite tellitud toodet ümber vahetada mõne teise toote vastu, siis palun toimige selle toote ostmisel nagu tavaliselt veebipoest toote tellimisel ning tagastage meile mittesoovitav toode tavapärases korras.

 8.    PRETENSIOONIDE ESITAMISE ÕIGUS

 8.1             Me vastutame Teile müüdud toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba Teile üleandmisest.

 8.2             Palun teavitage meid toote mittevastavusest või puudustest koheselt, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul mittevastavusest teada saamisest, vastasel korral on meil õigus jätta Teie pretensioon aktsepteerimata.

 8.3             Me ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud transpordi käigus meist olenemata põhjustel ning pärast ostetud toodete pakiautomaadist kättesaamist või postitöötaja või kulleri poolt üleandmist. Saadetise kulleriga või postkontorisse kohaletoimetamisel palume Teil pakendi vastuvõtmisel tuvastada selle seisukord ning juhul kui pakend on rikutud, sellest kohapeal kullerile või postitöötajale teatada ning nõuda pakendi avamist, et toodete seisukorda kontrollida. Juhul kui pakendi vigastuse tõttu on tellitud kaup rikutud, on Teil on õigus jätta saadetis vastu võtmata. Palun teavitage meid viivitamatult transpordi käigus rikutud kaubast e-posti aadressile info@karamellkids.eu

 8.4             Oma pretensiooni saate esitada e-posti aadressile info@karamellkids.eu

 8.5             Kui tellitud toodetel on puudused, mille eest meie vastutame, siis me kas asendame puudustega toote või kui see pole võimalik, tagastame Teile kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

 9.    ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

 9.1             Veebilehe kasutamisega seotud isikuandmete töötlemise ja küpsiste kasutamise tingimused on täpsemalt sätestatud veebilehel avaldatud andmekaitse- ja küpsiste kasutamise tingimustes.

 10.  VAIDLUSTE LAHENDAMINE

 10.1         Meile on väga tähtis, et Teie kogemused meie Veebipoe kasutamisel ja sealt ostude sooritamisel oleks vaid positiivsed, seega on meile ka Teie põhjendatult kriitiline tagasiside tervitatav, millest palun andke meile teada e-kirja aadressile info@karamellkids.eu.

 10.2         Soovime lahendada kõik Teie mured eelkõige üksteise mõistmise vaimus ja suhtlemise teel, aga kui me ei suuda erimeelsusi lahendada kokkuleppel, siis on Teil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada järgneval internetiaadressil http://tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Samuti võite Te ka pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole, juurepääs järgneval internetiaadressil https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.